Tracemail analyse le trafic e-mail en temps réel
Tracemail vous permet d’analyser les logs de trafic e-mail en temps réel, directement depuis votre Control Panel. Vous pouvez ainsi répondre plus rapidement et plus précisément aux demandes d’assistance de vos utilisateurs.
Comment fonctionne Tracemail pour l’hébergement e-mail
Tracemail, développé entièrement par l’équipe de recherche et développement de Qboxmail, reçoit les logs de trafic e-mail en temps réel de tous les serveurs de l’infrastructure (POP, IMAP, SMTP, Webmail, MX). Les logs sont traités et normalisés afin de pouvoir être consultés via le Control Panel et l’API avec des temps d’accès très rapides.
Ces informations sont ensuite agrégées pour générer des métriques, accessibles via l’API, utiles pour créer des tableaux de bord supplémentaires et des analyses pertinentes pour l’activité de vos clients.
L’objectif de Tracemail est de fournir à nos clients un outil consultable de manière autonome, permettant d’accéder aux informations essentielles nécessaires pour offrir un support technique à leurs propres clients. Le tout en respectant pleinement la confidentialité des utilisateurs.
Analyse des accès
La section Accès vous permet de surveiller les connexions et déconnexions des utilisateurs sur les services POP, IMAP et Webmail. Les accès sont classés en « Réussis » et « Échoués ». Lors de la déconnexion, la quantité de trafic générée et le nombre de messages supprimés durant la session sont enregistrés pour les sessions POP et IMAP, des données extrêmement utiles pour tracer toute suppression anormale d’e-mails.
Pour les connexions échouées, la raison est enregistrée (par exemple : mot de passe incorrect, utilisateur désactivé, IP non autorisée, OTP invalide) afin de pouvoir guider l’utilisateur de manière précise vers la résolution de tout problème d’accès aux services e-mail.
Analyse des messages entrants
L’analyse des messages entrants permet de vérifier les résultats des tests Antivirus et Antispam sur les e-mails reçus ainsi que le statut de livraison des messages, jusqu’au détail du nom du dossier dans lequel le message a été livré. Tout transfert externe du message ou réponse automatique envoyée aux expéditeurs est également visible.
Pour les messages rejetés ou mis en quarantaine, vous pouvez consulter des détails supplémentaires expliquant pourquoi le système de sécurité e-mail a décidé de ne pas délivrer le message à l’utilisateur.
Analyse des messages sortants
L’analyse des messages sortants vous permet de vérifier l’état de livraison des e-mails envoyés par les utilisateurs depuis leur boîte de réception, ce qui permet de déterminer en temps réel si un message qui vient d’être envoyé a déjà été remis au serveur du destinataire ou s’il est toujours en attente.
La section des messages sortants vous permet de consulter en détail la réponse du serveur distant afin d’analyser, de comprendre et de résoudre tout problème lié à la livraison des e-mails, ou simplement de répondre de manière rapide et précise aux demandes d’assistance des utilisateurs.
Pourquoi l’e-mail que j’ai envoyé n’arrive-t-il pas ?
Combien de fois avez-vous déjà dû répondre à la fameuse question d’un de vos clients : “Pourquoi l’e-mail que j’ai envoyé n’arrive-t-il pas ?” Jusqu’à présent, avec votre ancien fournisseur, vous ne saviez pas quoi répondre, car la réponse était toujours : “Tout fonctionne parfaitement chez nous”.
Enfin, avec Tracemail, vous pouvez répondre à cette question de manière autonome, ainsi qu’à bien d’autres, en fournissant la bonne réponse à vos clients, sans avoir à attendre celle des autres.
Profitez de l’intégration API
Grâce à l’intégration de l’API, vous pouvez accéder aux statistiques d’utilisation des e-mails et créer des rapports et des tableaux de bord pour vos clients. Vous pouvez, par exemple, leur indiquer le nombre d’e-mails qu’ils ont envoyés et reçus au cours de la journée, sous forme de vues détaillées ou agrégées.
Tracemail analyse également Email Delivery
Une analyse des logs en temps réel est également disponible pour Email Delivery, le service SMTP relay conçu pour l’envoi de volumes élevés d’e-mails transactionnels et promotionnels avec une forte délivrabilité.
Nous conservons les logs des e-mails envoyés pendant 30 jours, et grâce à Tracemail, vous pouvez analyser en détail si un message a été remis ou, dans le cas contraire, comprendre les raisons spécifiques de la non-remise.
Les rebonds sont classés par catégories afin de mettre clairement en évidence leurs causes profondes. Cela facilite l’identification et la résolution des problèmes de délivrabilité, tels que ceux liés aux politiques des fournisseurs de messagerie.
