Tracemail analiza el tráfico de correo electrónico en tiempo real
Tracemail te permite analizar los registros de tráfico de correo electrónico en tiempo real, directamente desde tu Panel de Control. Así podrás responder más rápido y con mayor precisión a las solicitudes de asistencia de tus usuario.
Cómo funciona Tracemail para Email Hosting
Tracemail, desarollado íntegramente por el equipo de investigación y desarrollo de Qboxmail, recibe en tiempo real los logs del tráfico de correo electrónico desde todos los servidores que componen la infraestructura (POP, IMAP, SMTP, Webmail, MX). Los log se procesan y normalizan de modo que puedan ser consultados a través del Panel de Control y de las API con tiempos de acceso extremadamente rápidos.
A continuación, esta información se agrupa para generar Métricas, accesibles mediante API, que sirven para crear paneles adicionales y análisis útiles para el negocio de sus clientes.
El objectivo de Tracemail es ofrecer a nuestros clientes una herramienta que puedan consultar de forma autónoma para acceder a la información esencial necesaria para brindar soporte técnico a sus propios clientes en relación con las solicitudes de asistencia. Todo ello con pleno respeto a la privacidad de los usuarios.
Análisis de acceso
La sección Accesos permite monitorizar los inicios y cierres de sesión de los usuarios en los servicios POP, IMAP y Webmail.
Los accesos se clasifican en “Exitosos” y “Fallidos”. Al cerrarse la sesión, en las sesiones POP e IMAP se registra la cantidad de tráfico generado y el número de mensajes eliminados durante la sesión, un dato sumamente útil para detectar posibles eliminaciones anómalas de correos electrónicos.
Para los accesos fallidos se registra el motivo (por ejemplo, contraseña incorrecta, usuario deshabilitado, IP no autorizada, OTP no válida), de modo que puedas guiar al usuario de forma precisa hacia la resolución de cualquier problema de acceso a los servicios de correo electrónico.
Análisis de mensajes entrantes
El análisis de mensajes entrantes te permite comprobar en tiempo real los resultados de las pruebas antivirus y antispam de los correos entrantes y verificar el estado de entrega, hasta saber en qué carpeta se entregó cada mensaje. También puedes ver los reenvíos externos y las respuestas automáticas enviadas a los remitentes.
Si un mensaje es rechazado o queda en cuarentena, puedes consultar los detalles sobre el motivo por el que el sistema Email Security decidió no entregarlo.
Análisis de mensajes salientes
El análisis de los mensajes salientes permite comprobar el estado de entrega de los correos electrónicos enviados por los usuarios desde sus buzones, lo que permite determinar en tiempo real si un mensaje recién enviado ya ha sido entregado al servidor del destinatario o si aún está en cola.
En esta sección ves la respuesta del servidor remoto con detalle, de modo que puedes analizar, entender y resolver posibles problemas de entrega o responder puntualmente a las solicitudes de asistencia de tus usuarios.
¿Por qué no llega el correo electrónico que envié?
¿Cuántas veces has tenido que responder a la fatídica pregunta de uno de tus clientes: «¿Por qué no llega el correo que envié?»? Hasta ahora, con tu antiguo proveedor, no sabías qué responder, porque la respuesta de ellos siempre era: «Todo funciona bien con nosotros».
Con Tracemail, por fin puedes contestar por ti mismo: respondes correctamente a esta y muchas otras preguntas sin depender de terceros.
Aprovecha la integración con la API
Con la integración vía API, puedes acceder a métricas de uso del correo electrónico y crear informes y paneles para tus clientes. Por ejemplo, puedes mostrar cuántos correos electrónicos han enviado y recibido durante el día, tanto en vistas detalladas como agregadas.
Tracemail también analiza Email Delivery
El análisis de logs en tiempo real también está disponible para Email Delivery, el servicio de SMTP Relay diseñado para enviar grandes volúmenes de correos electrónicos transaccionales y promocionales con alta capacidad de entrega.
Conservamos los logs de los correos enviados durante 30 días y, con Tracemail, puedes analizar en detalle si un mensaje ha sido entregado o, en caso contrario, comprender los motivos específicos de la falta de entrega.
Los rebotes se clasifican por categorías para destacar claramente sus causas principales. Esto facilita la identificación y corrección de problemas de entregabilidad, como los relacionados con las políticas de los proveedores de correo.
Encuentre problemas de correo electrónico en segundos
Tracemail muestra datos de registro accionables para que los equipos de soporte resuelvan casos más rápido.