Tracemail
Analiza los registros de tráfico de correo electrónico en tiempo real
Tracemail te permite analizar los registros de tráfico de correo electrónico en tiempo real, directamente desde tu Panel de Control. Así podrás responder más rápido y con mayor precisión a las solicitudes de asistencia de tus usuario.
Cómo funciona Tracemail
Tracemail, desarollado íntegramente por el equipo de investigación y desarrollo de Qboxmail, recibe en tiempo real los logs del tráfico de correo electrónico desde todos los servidores que componen la infraestructura (POP, IMAP, SMTP, Webmail, MX). Los log se procesan y normalizan de modo que puedan ser consultados a través del Panel de Control y de las API con tiempos de acceso extremadamente rápidos.
A continuación, esta información se agrupa para generar Métricas, accesibles mediante API, que sirven para crear paneles adicionales y análisis útiles para el negocio de sus clientes.
El objectivo de Tracemail es ofrecer a nuestros clientes una herramienta que puedan consultar de forma autónoma para acceder a la información esencial necesaria para brindar soporte técnico a sus propios clientes en relación con las solicitudes de asistencia. Todo ello con pleno respeto a la privacidad de los usuarios.
Análisis de acceso
La sección Accesos permite monitorizar los inicios y cierres de sesión de los usuarios en los servicios POP, IMAP y Webmail.
Los accesos se clasifican en “Exitosos” y “Fallidos”. Al cerrarse la sesión, en las sesiones POP e IMAP se registra la cantidad de tráfico generado y el número de mensajes eliminados durante la sesión, un dato sumamente útil para detectar posibles eliminaciones anómalas de correos electrónicos.
Para los accesos fallidos se registra el motivo (por ejemplo, contraseña incorrecta, usuario deshabilitado, IP no autorizada, OTP no válida), de modo que puedas guiar al usuario de forma precisa hacia la resolución de cualquier problema de acceso a los servicios de correo electrónico.
Análisis de mensajes entrantes
El análisis de mensajes entrantes te permite comprobar en tiempo real los resultados de las pruebas antivirus y antispam de los correos entrantes y verificar el estado de entrega, hasta saber en qué carpeta se entregó cada mensaje. También puedes ver los reenvíos externos y las respuestas automáticas enviadas a los remitentes.
Si un mensaje es rechazado o queda en cuarentena, puedes consultar los detalles sobre el motivo por el que el sistema Email Security decidió no entregarlo.
Análisis de mensajes salientes
Con el Análisis de mensajes salientes puedes comprobar en tiempo real el estado de entrega de los correos enviados para determinar si un mensaje ya llegó al servidor destinatario o sigue en cola.
En esta sección ves la respuesta del servidor remoto con detalle, de modo que puedes analizar, entender y resolver posibles problemas de entrega o responder puntualmente a las solicitudes de asistencia de tus usuarios.
¿Por qué no llega el correo electrónico que envié?
¿Cuántas veces has tenido que responder a la fatídica pregunta de uno de tus clientes: «¿Por qué no llega el correo que envié?»? Hasta ahora, con tu antiguo proveedor, no sabías qué responder, porque la respuesta de ellos siempre era: «Todo funciona bien con nosotros».
Con Tracemail, por fin puedes contestar por ti mismo: respondes correctamente a esta y muchas otras preguntas sin depender de terceros.
Aprovecha la integración con la API
Crea dashboards para tus clientes y muéstrales en tiempo real cuántos correos envían y reciben cada día, tanto de forma detallada como agregada.
Obtén métricas sobre el uso del correo en la empresa y genera informes personalizados para tus usuarios.
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