Tracemail – Analiza los registros del tráfico de correo en tiempo real
Tracemail te permite analizar en tiempo real los registros del tráfico de correo, directamente desde tu Control Panel. Así puedes responder con más rapidez y precisión a las solicitudes de asistencia de tus usuarios.
Cómo funciona Tracemail para Email Hosting
Tracemail, desarrollado íntegramente por el equipo de I+D de Qboxmail, recibe en tiempo real los logs del tráfico de correo desde todos los servidores que componen la infraestructura: POP, IMAP, SMTP, Webmail y MX.
Los logs se procesan y normalizan para que puedan consultarse a través del Control Panel y de las API, con tiempos de acceso extremadamente rápidos.
A continuación, esta información se agrupa para generar métricas, accesibles mediante API, que permiten crear dashboards adicionales y análisis útiles para el negocio de tus clientes.
El objetivo de Tracemail es ofrecer a nuestros clientes una herramienta que puedan consultar de forma autónoma para acceder a la información esencial que necesitan al prestar soporte técnico a sus propios clientes. Todo ello con pleno respeto por la privacidad de los usuarios.
Análisis de accesos
La sección Accesos permite monitorizar los inicios y cierres de sesión de los usuarios en los servicios POP, IMAP y Webmail.
Los accesos se clasifican como «correctos» o «fallidos». Al cerrarse una sesión POP o IMAP, se registra la cantidad de tráfico generado y el número de mensajes eliminados durante la sesión: un dato especialmente útil para detectar posibles eliminaciones anómalas de correos.
En el caso de los accesos fallidos, se registra el motivo —por ejemplo, contraseña incorrecta, usuario deshabilitado, IP no autorizada u OTP no válida— para que puedas guiar al usuario con precisión en la resolución de cualquier problema de acceso a los servicios de correo.
Análisis de mensajes entrantes
El análisis de mensajes entrantes te permite comprobar en tiempo real los resultados de los controles antivirus y antispam aplicados a los correos recibidos, así como verificar su estado de entrega hasta saber en qué carpeta se ha entregado cada mensaje.
También puedes ver los reenvíos externos y las respuestas automáticas enviadas a los remitentes.
Si un mensaje se rechaza o queda en cuarentena, puedes consultar los detalles del motivo por el que Email Security ha decidido no entregarlo.
Análisis de mensajes salientes
Con el análisis de mensajes salientes puedes comprobar en tiempo real el estado de entrega de los correos enviados y saber si un mensaje ya ha llegado al servidor del destinatario o si todavía está en cola.
En esta sección puedes ver en detalle la respuesta del servidor remoto, analizar posibles problemas de entrega, resolverlos y responder con precisión a las solicitudes de asistencia de tus usuarios.
¿Por qué no llega el correo que he enviado?
¿Cuántas veces has tenido que responder a la temida pregunta de un cliente: «¿Por qué no llega el correo que he enviado?»?
Hasta ahora, con tu antiguo proveedor, quizá no sabías qué responder, porque la respuesta era siempre la misma: «Por nuestra parte, todo funciona correctamente».
Con Tracemail, por fin puedes comprobarlo por ti mismo y responder correctamente a esta y muchas otras preguntas, sin depender de terceros.
Aprovecha la integración con la API
Crea dashboards para tus clientes y muéstrales en tiempo real cuántos correos envían y reciben cada día, tanto de forma detallada como agregada.
Obtén métricas sobre el uso del correo en la empresa y genera informes personalizados para tus usuarios.
Tracemail también analiza Email Delivery
El análisis de logs en tiempo real también está disponible para Email Delivery , el servicio de SMTP Relay diseñado para enviar grandes volúmenes de correos transaccionales y promocionales con alta entregabilidad.
Conservamos los logs de los correos enviados durante 30 días y, con Tracemail, puedes analizar en detalle si un mensaje se ha entregado correctamente o, en caso contrario, comprender los motivos específicos de la falta de entrega.
Los rebotes se clasifican por categorías para mostrar claramente sus causas principales. Esto facilita la identificación y corrección de problemas de entregabilidad, por ejemplo aquellos relacionados con las políticas de los proveedores de correo.
Encuentra problemas de correo en segundos
Tracemail muestra datos de log claros y accionables para que los equipos de soporte puedan resolver los casos más rápidamente.