{"id":14234,"date":"2020-09-02T11:14:14","date_gmt":"2020-09-02T09:14:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qboxmail.com\/tracemail-analyse-le-trafic-e-mail-en-temps-reel\/"},"modified":"2026-06-10T10:37:56","modified_gmt":"2026-06-10T08:37:56","slug":"tracemail","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.qboxmail.com\/fr\/fonctionnalites\/tracemail\/","title":{"rendered":"Tracemail analyse le trafic e-mail en temps r\u00e9el"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"block-section block-evidence block-bg--primary \">\n\t<div class=\"block-content\">\n\t\t<p style=\"color: #ffffff;\">Tracemail vous permet d\u2019analyser les logs de trafic e-mail en temps r\u00e9el, directement depuis votre Control Panel. Vous pouvez ainsi r\u00e9pondre plus rapidement et plus pr\u00e9cis\u00e9ment aux demandes d\u2019assistance de vos utilisateurs.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"block-section block-title-text block-bg--gradient-start\">\n\t<div class=\"block-content\">\n\t\t<h2 class=\"block-title block-title-text__title\">Comment fonctionne Tracemail pour l&rsquo;<em>h\u00e9bergement e-mail<\/em><\/h2>\n\t\t<div class=\"block-title-text__text\">\n\t\t\t<p>Tracemail, <strong>d\u00e9velopp\u00e9 enti\u00e8rement<\/strong> par l\u2019\u00e9quipe de recherche et d\u00e9veloppement de Qboxmail, re\u00e7oit les logs de trafic e-mail en temps r\u00e9el de tous les serveurs de l\u2019infrastructure (POP, IMAP, SMTP, Webmail, MX). Les logs sont trait\u00e9s et normalis\u00e9s afin de pouvoir \u00eatre consult\u00e9s via le Control Panel et l\u2019API avec des temps d\u2019acc\u00e8s tr\u00e8s rapides. <\/p>\n<p>Ces informations sont ensuite agr\u00e9g\u00e9es pour g\u00e9n\u00e9rer des <strong>m\u00e9triques<\/strong>, accessibles via <strong>l\u2019API<\/strong>, utiles pour cr\u00e9er des tableaux de bord suppl\u00e9mentaires et des analyses pertinentes pour l\u2019activit\u00e9 de vos clients.<\/p>\n<p>L\u2019objectif de Tracemail est de fournir \u00e0 nos clients un outil consultable de mani\u00e8re autonome, permettant d\u2019acc\u00e9der aux informations essentielles n\u00e9cessaires pour offrir un support technique \u00e0 leurs propres clients. Le tout en respectant pleinement la <strong>confidentialit\u00e9 des utilisateurs<\/strong>. <\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"block-section block-text-img block-bg--secondary\">\n\t<div class=\"block-content block-content--reverse\">\n\n\t\t<div class=\"block-text-img__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"block-title\">Analyse des acc\u00e8s<\/h2>\n\t\t\t\t\n\n\t\t\t<p>La section Acc\u00e8s vous permet de surveiller les connexions et d\u00e9connexions des utilisateurs sur les services POP, IMAP et Webmail. Les acc\u00e8s sont class\u00e9s en \u00ab R\u00e9ussis \u00bb et \u00ab \u00c9chou\u00e9s \u00bb. Lors de la d\u00e9connexion, la quantit\u00e9 de trafic g\u00e9n\u00e9r\u00e9e et le nombre de messages supprim\u00e9s durant la session sont enregistr\u00e9s pour les sessions POP et IMAP, des donn\u00e9es extr\u00eamement utiles pour tracer toute suppression anormale d\u2019e-mails.  <\/p>\n<p>Pour les connexions \u00e9chou\u00e9es, la raison est enregistr\u00e9e (par exemple : mot de passe incorrect, utilisateur d\u00e9sactiv\u00e9, IP non autoris\u00e9e, OTP invalide) afin de pouvoir guider l\u2019utilisateur de mani\u00e8re pr\u00e9cise vers la r\u00e9solution de tout probl\u00e8me d\u2019acc\u00e8s aux services e-mail.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<figure class=\"block-text-img__img\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.qboxmail.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/panel_etlive_1_screenshot-1024x640.png\" alt=\"Etlive Analysis of email accesses in real time\">\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"block-section block-text-img block-bg--secondary\">\n\t<div class=\"block-content \">\n\n\t\t<div class=\"block-text-img__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"block-title\">Analyse des messages entrants<\/h2>\n\t\t\t\t\n\n\t\t\t<p>L\u2019analyse des messages entrants permet de v\u00e9rifier les r\u00e9sultats des tests Antivirus et Antispam sur les e-mails re\u00e7us ainsi que le statut de livraison des messages, jusqu\u2019au d\u00e9tail du nom du dossier dans lequel le message a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9. Tout transfert externe du message ou r\u00e9ponse automatique envoy\u00e9e aux exp\u00e9diteurs est \u00e9galement visible. <\/p>\n<p>Pour les messages rejet\u00e9s ou mis en quarantaine, vous pouvez consulter des d\u00e9tails suppl\u00e9mentaires expliquant pourquoi le syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 e-mail a d\u00e9cid\u00e9 de ne pas d\u00e9livrer le message \u00e0 l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<figure class=\"block-text-img__img\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.qboxmail.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/panel_etlive_2_screenshot-1280x800.webp\" alt=\"Etlive analyzes incoming email messages in real time\">\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"block-section block-text-img block-bg--secondary\">\n\t<div class=\"block-content block-content--reverse\">\n\n\t\t<div class=\"block-text-img__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"block-title\">Analyse des messages sortants<\/h2>\n\t\t\t\t\n\n\t\t\t<p>L&rsquo;analyse des messages sortants vous permet de v\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9tat de livraison des e-mails envoy\u00e9s par les utilisateurs depuis leur bo\u00eete de r\u00e9ception, ce qui permet de d\u00e9terminer en temps r\u00e9el si un message qui vient d&rsquo;\u00eatre envoy\u00e9 a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 remis au serveur du destinataire ou s&rsquo;il est toujours en attente.<\/p>\n<p>La section des messages sortants vous permet de consulter en d\u00e9tail la r\u00e9ponse du serveur distant afin d&rsquo;analyser, de comprendre et de r\u00e9soudre tout probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 la livraison des e-mails, ou simplement de r\u00e9pondre de mani\u00e8re rapide et pr\u00e9cise aux demandes d&rsquo;assistance des utilisateurs.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<figure class=\"block-text-img__img\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.qboxmail.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/panel_etlive_3_screenshot-1024x640.png\" alt=\"Etlive analyzes outgoing email messages in real time\">\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"block-section block-title-text block-bg--gradient-end\">\n\t<div class=\"block-content\">\n\t\t<h2 class=\"block-title block-title-text__title\">Pourquoi l\u2019e-mail que j\u2019ai envoy\u00e9 n\u2019arrive-t-il pas ?<\/h2>\n\t\t<div class=\"block-title-text__text\">\n\t\t\t<p>Combien de fois avez-vous d\u00e9j\u00e0 d\u00fb r\u00e9pondre \u00e0 la fameuse question d\u2019un de vos clients : \u201cPourquoi l\u2019e-mail que j\u2019ai envoy\u00e9 n\u2019arrive-t-il pas ?\u201d Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, avec votre ancien fournisseur, vous ne saviez pas quoi r\u00e9pondre, car la r\u00e9ponse \u00e9tait toujours : \u201cTout fonctionne parfaitement chez nous\u201d. <\/p>\n<p>Enfin, avec <strong>Tracemail<\/strong>, vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 cette question de mani\u00e8re autonome, ainsi qu\u2019\u00e0 bien d\u2019autres, en fournissant la bonne r\u00e9ponse \u00e0 vos clients, sans avoir \u00e0 attendre celle des autres.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"block-section block-text-img block-bg--gradient-start\">\n\t<div class=\"block-content block-content--reverse\">\n\n\t\t<div class=\"block-text-img__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"block-title\">Profitez de l\u2019int\u00e9gration API<\/h2>\n\t\t\t\t\n\n\t\t\t<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration de l&rsquo;API, vous pouvez acc\u00e9der aux statistiques d&rsquo;utilisation des e-mails et cr\u00e9er des rapports et des tableaux de bord pour vos clients. Vous pouvez, par exemple, leur indiquer le nombre d&rsquo;e-mails qu&rsquo;ils ont envoy\u00e9s et re\u00e7us au cours de la journ\u00e9e, sous forme de vues d\u00e9taill\u00e9es ou agr\u00e9g\u00e9es. <\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<figure class=\"block-text-img__img\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.qboxmail.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/panel_etlive_4_screenshot-1024x640.png\" alt=\"API real-time email traffic analysis\">\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"block-section block-text-img block-bg--gradient-end\">\n\t<div class=\"block-content \">\n\n\t\t<div class=\"block-text-img__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"block-title\">Tracemail analyse \u00e9galement <em>Email Delivery<\/em><\/h2>\n\t\t\t\t\n\n\t\t\t<p>Une analyse des logs en temps r\u00e9el est \u00e9galement disponible pour <a href=\"https:\/\/www.qboxmail.com\/fr\/email-delivery\/\">Email Delivery<\/a>, le service SMTP relay con\u00e7u pour l\u2019envoi de volumes \u00e9lev\u00e9s d\u2019e-mails transactionnels et promotionnels avec une forte d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Nous conservons les logs des e-mails envoy\u00e9s pendant 30 jours, et gr\u00e2ce \u00e0 Tracemail, vous pouvez analyser en d\u00e9tail si un message a \u00e9t\u00e9 remis ou, dans le cas contraire, comprendre les raisons sp\u00e9cifiques de la non-remise.<\/p>\n<p>Les rebonds sont class\u00e9s par cat\u00e9gories afin de mettre clairement en \u00e9vidence leurs causes profondes. Cela facilite l&rsquo;identification et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9, tels que ceux li\u00e9s aux politiques des fournisseurs de messagerie. <\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<figure class=\"block-text-img__img\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.qboxmail.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tracemail-email-delivery-1280x740.png\" alt=\"Email Delivery Tracemail interface\">\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"block-section block-cta block-bg--gradient-section \">\n\t<div class=\"block-content\">\n\t\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"cta-title\">Rep\u00e8re les probl\u00e8mes d\u2019e-mails en quelques secondes<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t<p><span class=\"highlight author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qowz81zz86z59libz82zz66z4cz69zhz69zz74zz83zfz81z52z73zz76zz88zq6xnz70zz85zwt\" data-highlight-color=\"#F7CC62\">Tracemail affiche des logs e-mail exploitables, permettant aux \u00e9quipes support de r\u00e9soudre les cas plus rapidement.<\/span><\/p>\n\n\t\t\n\t\t<div class=\"block-cta__wrap-btn\">\n\t\t\t\t      \t\t<a class=\"btn-accent\" href=\"https:\/\/www.qboxmail.com\/fr\/essayez-gratuitement\/\">Commencer l&rsquo;essai gratuit<\/a>\n\t    \t\n\t    \t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":14420,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14234","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - 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